社区O2O、智慧社区已经兴起，物业创新花样百出

　　推广社区O2O、搭建智慧社区……近两年，关于物业创新寻求盈利等话题不绝于耳，虽然从目前的财报上来看，物业公司的收入大多来自传统业务，然而，致力于拓宽增值业务，打造一套自己盈利模式的物业公司依旧在探索着创新之法。

　　
　　物业公司增值服务收益来源大体上可以分为三类，第一、金融收入。包括提供买房首付贷、装修贷等小额贷款服务，为社区服务产业链条上的商家提供小额贷款服务等等，物业公司可以在小额贷款服务过程中获得息差收益。第二：社区增值服务收入分成，包括生活超市、社区商圈、便民服务、O2O服务等。第三是资产管理收入，包括房屋买卖、房屋租赁、白领公寓、社区养老等运营性物业的租金收益和资产本身的增值收益两方面。
　　
　　但有业内人士表示，物业管理行业目前还没有找到可持续的商业模式，可持续增值服务竞争力不足。中奥到家2016年中报显示，该集团的整体毛利率由截至2015年6月30日止六个月的35.1%，减少至截至2016年6月30日止六个月的29.1%。
　　
　　有人认为，物业管理市场是消费，地产开发是投资。中国的特点是货币增发推动，导致土地上涨，但是副作用就是中产阶级消费能力减弱，一方面消费者确实有消费升级的需求，但是同时也出现由于财富过度集中，购买力被高房价消耗严重，中产阶级消费力降低的情况，在消费力降低的情况下依靠中产消费的行业都不好过，就好比零售不好过、很多地方写字楼铺天盖地起来，但租金持续不涨，同样公寓和物业市场也是，出现的是供求错配，一方面能提供的物业成本太高，另一方面老百姓又消费不起，这样导致受共享经济吸引，进入市场的社区服务业务严重亏损。
　　
　　除了在香港联交所上市外，物业管理企业在新三板上市的更多，包括美的物业、格力物业等知名企业。但尽管上市时间不长，利润、毛利率下降者有之。
　　
　　据资料资料显示，物业费的收取分为包干制和薪酬制。酬金制是只记录物业公司直接赚到的服务费用，所以计入的收入额度少，但是毛利率视作100%；而包干制则记录物业公司收取的总费用，故计入的收入额度高，但要物业服务成本，毛利率低。年报显示，2016年中海物业来自包干制及酬金制的固定物业管理合同的收益分别占分部收益之84.1%及7.7%，绿城服务一直采取包干制，期内收入高达97.6%。
　　
　　业内认为，毛利率不断降低是这个行业的特点，因为人工成本不断提高，但是物业管理公司加价的能力基本上没有。物业管理相对于很多行业所出现的恶性竞争而言是有稳定回报的，但回报比较薄，因为物业的管理权都控制在开发商手中，这个行业在国内很难具备有价值的成长。
　　
　　因此，控制人工成本，提高物业管理的效率是物业寻求获利的重要缓解，在这一点上，依托互联网平台，已有成功的示范在先。
　　
　　合肥建成了省内第一个小区智慧停车库，这个智慧立体停车库在合肥市蜀山区五里墩街道辖区的博微家园小区内，日前已经封顶，最迟6月初就能建成。“和目前许多写字楼、商场或者小区常见的机械立体停车库不同，该停车库采用的是多通道出入，再利用库内转盘和电梯运送，通过电脑自动停取车辆。”
　　
　　智慧停车库可实现无人、全自动安全停车，具体有如下特点
　　
　　1）入库时，电脑系统自动根据车辆的长短和高低，选择适合的停车位。
　　
　　2）停车时，通过红外探测可探测车辆是否正常、安全停车，车内儿童及宠物是否遗漏。
　　
　　3）取车时，用户只需在出入口按键操作，最多1分钟，车子就会出现在指定的出入口。
　　
　　4）停车和取车，用户不需要进入车库内，而且车库无需人操作，可以实现24小时停车。
　　
　　5）全程可在app端操作完成。
　　
　　据悉，该车库建成后车位有98个，和单纯停放在地面相比节省了5～6倍的停车空间，而且一辆车的停车取车时间最快1分钟就能完成，极具实用性和可推广性。蜀山区以区住建局和各镇街园为责任单位，依据合肥市相关规划要求，将在全区通过建设13个公共停车场项目来新建1865个停车位。
　　
　　“智慧”的生活连接服务可减轻物业的线下工作，从而压缩人力成本并且提高工作效率，比如从进小区时就贯穿始终的“一卡通”停车、门禁、自助售货机的消费，甚至还可以乘公交、坐出租车的闭环服务。这一系列的“一卡通”服务体验便捷性不必多说，可以解决居民从进入小区大门以后的全部生活问题。智慧小区是物业管理创新的理想方式之一。