致力于做有温度的电商平台，京东手机反向定制化营销任重而道远

　　反向定制这个词最近在电商圈被高频提及，纵观各大电商和品牌商的合作，各种新奇产品层出不穷。其中难度系数最高的，当属手机这一极度标品化的品类。
　　近日，vivo旗下子品牌iQOO手机的武士黑版本在京东开售，一款由铁链包裹的密码魔盒受到很大关注。据悉，因iQOO自身“Monster Inside”的产品slogan以及生而强悍的产品形象，值新颜色开售之际，京东手机携手iQOO一起邀请功能饮料魔爪（Monster Energy）推出全球限量魔盒。魔盒被粗犷的铁链和带有密码的枷锁所缠绕，营造出“内有猛兽”的氛围。此次跨界合作将iQOO、魔爪和京东三方品牌的契合产品以及精神态度提炼，通过创意手段使原本普通的手机礼盒玩出了花样、做出了性格，在视觉和精神层面直观展现，从而满足了用户对于手机的深度感知。这样的反向定制在为品牌厂商带来收益的同时，更体现出京东手机对消费者感受的重视。
　　创意无极限，京东反向定制化产品层出不穷
　　跨界联名礼盒只是京东手机进行反向定制的冰山一角，在深入挖掘用户画像、兴趣喜好等洞察中不断满足用户产品需求的道路上，京东多年来一直在尝试。
　　就在不久前，京东手机与一加手机（OnePlus）邀请素有“旅行者的圣经”之称的全球最大旅行读物出版商孤独星球（Lonely Planet），以读物定制的形式，推出手机夜拍指南《夜·中国》。针对一加6T主推的“超级城市夜景模式”，赋予其城市人文景观的丰富内涵，使原本冰冰凉的手机拍摄功能变得极具“烟火气”。最终一加6T在众多拍照手机中脱颖而出的同时，得以收获了数千张来自用户的精美作品反馈。值得一提的是，这本《夜·中国》里每一张配图，均由这款手机的夜景模式拍摄。与iQOO一样，此款反向定制礼盒在京东供不应求。不难看出，定制产品已经成为了京东在支持品牌厂商营销工作的重要一环。
　　一加与京东手机的定制合作这早已不是第一次。早在2017年，京东与一加就曾脑洞大开，联合《中国国家天文》杂志，为一加5T手机推出了天文定制版礼盒。其中包含一台一加手机5T旗舰高配版、一台星特朗Nexstar804GT折射天文望远镜及配件、一块陨石、一幅由一加5T拍摄的国际空间站凌日的图片以及一个京东定制的充电宝。据悉，一加手机的用户人群主要以科技爱好者和极客为主，他们对人类首次用手机拍摄到国际空间站凌日现象几近沸腾，这款反向定制礼盒也是在上线的一分钟内被抢购一空。表面看起来很有脑洞的创意，背后蕴含的逻辑思考可谓强大。
　　除了手机产品本身外，京东手机也把反向定制的着力方放在了手机配件上，立体化地从全场景把用户需求包揽，进行二次创新。比如在去年的双11期间，京东推出了代表八种不同手机特点的八王子系列形象，用连载漫画圈粉无数。以手机品牌偶像化的差异性促销，消除了广告带给年轻用户的距离感，最终还推出了八王子手机周边礼盒。“二次元”这一步，京东跨的大胆。
　　而在春节期间，各大电商疯狂促销的时候，京东再次出其不意。看准家家春节送礼的习俗，推出了手机“京八件”，即八件手机配件礼盒，同时将年兽、春联等典型视觉符号贯穿于所有的设计之中，彼时颇有点今年过年不送礼，送礼就送“京八件”的好效果。
　　渠道优势+用户力量，C2M反向定制模式的基础缺一不可
　　对用户的需求、画像、喜好等与品牌厂商共同洞察，是京东手机能够在重要节点以不同营销形式持续增加曝光的关键。
　　根据Counterpoint最新研究数据显示，在2018年第四季度中国智能手机线上总销量中，京东占比50%的市场份额。也就是说线上每卖出两台智能手机，就有一台来自京东。同时京东手机多年来与品牌一直保持互惠友好关系，合作过的品牌数量早已远超500家，这样庞大的渠道范围为反向定制提供了强有力的保障。
　　除了撬动电商渠道优势，京东的用户力量也不可小觑。京东在2018年用户基数就已超过3亿，掌握一手的终端市场数据，是京东能够为品牌方深度挖掘用户画像描述、消费者需求、平台零售趋势等数据的基础。
　　在意你的每一部，京东力求做具有用户关怀的电商平台
　　C2M模式最初用在电子商务平台上时，因其去除了中间流的环环加价，实现了用户到工厂的直联，使用户最终不仅能够低价买到产品，更能将需求直接反馈到厂商，由用户需求驱动生产制造。而C2M模式作用到营销中，也可通过以用户为中心、以数字化为基础、以创意为方向的方法论为用户带来更有温度的产品感知。
　　因此作为C2M实现的桥梁，京东手机为厂商提供方向，节省中间由于需求偏差带来的理解成本，使厂商更高效产出，提供更精准化的服务并不是京东的唯一目标。正如京东之前发布的“积木理论”一样，京东已经不仅仅是一个销售平台，更多扮演“品牌服务商”的角色，无论品牌厂商在营销、品牌、渠道等等任何方面能力有缺失，京东都可以帮助补足，深入挖掘用户诉求，通过有厚度的营销内容将冰冷的产品转化为有温度的存在，作为中间平台，打破厂商与用户之间的壁垒，为厂商带来方向的同时，快速反映用户需求才是京东手机的最终目的。正如它的slogan所说：京东手机，在意你的每一部。